PRO 057: Obsługa klienta, która niszczy Twój e-Commerce (i jak to naprawić za grosze)

Ile kosztuje jeden zignorowany mail? Więcej, niż myślisz.W tym filmie opowiadam historię szafki, złamanego mechanizmu i trzech wiadomości bez odpowiedzi. Brzmi banalnie, ale za tym kryje się lekcja, którą każdy sklep internetowy powinien odrobić.W materiale dowiesz się między innymi:➡️  Dlaczego złamana obietnica jest gorsza niż brak odpowiedzi od początku➡️ Jak CAC i LTV przekładają się na to, ile naprawdę tracisz przez słabą obsługę klienta➡️ Jakich narzędzi używać, żeby żadne zapytanie nie wypadło z obiegu➡️ Jak mierzyć jakość obsługi  - i dlaczego większość sklepów tego nie robiDobra obsługa klienta to nie koszt. To jeden z najtańszych sposobów na to, żeby klient wrócił - i przyprowadził kolejnych.Rozdziały:00:00 - wstęp03:27 - dlaczego dobra obsługa klienta jest ważna?05:42 - jak powinna wyglądać dobra obsługa klienta07:00 - narzędzia poprawiające jakość obsługi klienta08:38 - jak mierzyć skuteczność obsługi klienta11:11 - zakończenie👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/