Про людяні державні комунікації, роботу 24/7 та помилки | Сніжана Ракчеєва, керівниця комунікацій Михайла Федорова | S02E04

Державні комунікації в Україні пройшли значну еволюцію: те, як держава почала спілкуватися і розповідати про свою роботу після 2014 року, кардинально відрізнялося від часу до Революції Гідності.   Мінцифра ж у 2019 році вивела держкомунікації ще на новий рівень. Абсолютно інший tone of voice, легкість і грайливість, меми і емоджі, відео та стиль — те, як просто і людяно почали спілкуватися із користувачами, стало чи не ключовим, що зробило Дію нашим lovemark, а Михайла Федорова — чи не найбільш відомим міністром.  Як все це вдалося побудувати? Хто і як допомагає очільнику диджиталізації розповідати про складні проєкти зрозуміло і легко для усіх українців? Розпитали усі секрети у керівниці комунікацій Першого віцепрем’єр-міністра — Міністра цифрової трансформації Михайла Федорова Сніжани Ракчеєвої.  Щира і відверта розмова з величезною кількістю інсайтів та порад — від однієї з найкрутіших комунікаційних фахівчинь країни. Про те як вдається ефективно працювати у насиченому темпі, чи траплялися помилки у роботі і як їх вирішували, про навчання і професійний розвиток.  А ще — цілий блок рекомендацій для державних службовців про комунікації. Топ-5 речей, що має знати кожен державний орган про те, як ефективно спілкуватися із громадянами. Зберігайте та діліться з іншими!   Планували опублікувати епізод наприкінці липня, але перенесли через трагічні події у Києві. 🫂 Гостя у соцмережах:   Facebook — https://www.facebook.com/snezhanarakcheeva/  Instagram — https://www.instagram.com/snizhana_rakcheieva/   LinkedIn — https://www.linkedin.com/in/snizhana-rakcheieva-b11bb630b/   Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.   📍 Подкаст про жінок, які цифровізують державні послуги, створили у межах «Проєкту підтримки Дія», що Програма розвитку ООН в Україні реалізує за фінансування Швеції. Music Prod. Matt Monroe  Що обговорювали 00:00:00 вітання 00:02:04 керівниця комунікацій віцепрем'єра та прессекретар — як різняться обов'язки? 00:03:07 чим займатиметься Михайло Федоров на посаді Першого віцепрем'єра? 00:05:25 як побудовані команди комунікацій віцепрем'єра та Мінцифри 00:07:45 як комунікують про нові послуги та продукти: робочий workflow 00:09:37 про корпоративну культуру і яку роль тут грає HR  00:12:51 як потрапити на роботу у Мінцифру і де шукати вакансії 00:14:57 як почала працювати в міністерстві 00:16:35 що має вміти і знати керівник/ця комунікацій віцепрем'єра 00:23:12 про студентські роки, освіту і перший професійний досвід 00:26:11 чим корисний досвід роботи в комунікаційній агенції і чому бізнеси до них звертаються 00:29:36 як Мінцифра просуває жіноче лідерство 00:32:55 типовий робочий день 00:36:28 що найскладніше у роботі? і що найбільше мотивує 00:40:16 найстрашніші робочі помилки і висновки з них 00:45:56 складні та улюблені проєкти: Дія, єБали, Мрія та інші 00:52:15 топ-5 порад з комунікацій для державних органів 00:58:57 чому журналісти важливі 01:02:33 де краще навчатися і працювати майбутньому комунікаційнику/ці 01:06:55 чи небезпечний ШI для PR-ників? 01:09:45 хто вигадує смішні відео Дії? 01:12:42 як справлятися із навантаженням? особисті рецепти 01:14:36 традиційні питання: поради собі у минулому 01:16:00 що варто читати? 01:19:05 прощаємося