Про суть и функции Customer Success

В этом выпуске мы встретились с моей подругой, Анной Амброзевич. У нас есть совместный курс по Customer Success и мне очень важно делиться с вами информацией по этой теме. 01:00 - интро Анны Амброзевич02:15 - Анна о связи Customer Success и IT04:09 - что такое Customer Success?07:00 - о функциях Customer Success14:27 - что в себя включает Customer Success20:47 - Анна об успешных кейсах33:12 - в чем польза обучения Customer Success?39:40 - пожелание будущим специалистам  Анна Амброзевич - эксперт в области маркетинговых технологий с более чем 10-летним опытом работы в международных компаниях, таких как Otto Group Russia, PepsiCo, AliExpress и Philip Morris International. Анна является автором статей и спикером по темам персонализации и обслуживанию клиентов, MarTech, CRO. Является директором Women in Tech Uzbekistan и имеет более 10 000 подписчиков на LinkedIn. Ведет Telegram-канал по Customer Success под названием @customersuccessru.