פרק 6 - שירות מצוין? בקיבוץ?? עם הילה פפר שיקלי - חלק ב

המחיר של שירות לקוחות גרוע בקיבוץ מתגלגל תמיד למעלה: כשמנהל ענף לא יודע להעניק שירות, מי שמוצאים את עצמם מנהלים"אירועי שירות" ומכבים שריפות מול התושבים הם מנהלי הקהילה, העסקים ומש"א. לפעמים גם היו"ר וכל ההנהלה.אז איך מטמיעים תרבות שירות מקצועית בענפים, ומפסיקים עם כיבוי השריפות הבלתי נגמר?בחלק השני של השיחה שלי עם הילה פפר שיקלי, אנחנו עובריםמהתאוריה, האבולוציה והנבואות שמגשימות את עצמן – ישירות לתכלס.מה מחכה לכם בפרק?זיהוי צרכים: איך מנתחים פניות ותלונות של חברים ומגיבים בצורה שמורידה את הלהבות והכעס.כלי הקצה: סקר שביעות רצון ואמנת שירות (שיש עוד המון מה לעשות לפני שמגיעים אליהם)כמה עצות נבונות למי שבאמת רוצה לתת קפיצה בשירות.ספוילר לשורה התחתונה של הפרק: גבולות הם חלק בלתי נפרד משירות מצוין! שירות הוא לא להיות זמינים לחברים בבריכה, בכולבואו בחדר האוכל 24/7. הפרק הזה הוא המשך חובה למנהלי ומנהלות קהילה, עסקים, מש"א וכל מנהלי/ות הענפים שרוצים להבין איך להוביל שירות מקצועני בקיבוץ של היום.🎧 מוזמנים להאזין עכשיו!מצאתם ערך בפרק? נשמח שתעקבו, תדרגו בחמישה כוכבים ותשתפו עם קולגות.רוצים לדבר איתנו?הילה: 054-8005914 | [email protected] לינקדאין: https://www.linkedin.com/in/hila-fefer-shikly/פייסבוק: https://www.facebook.com/share/1GkP9sEpPj/שחם: 050-7602367 | [email protected]

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published May 31, 2026

Embed this episode

Attribution link and audio player

NOW PLAYING

פרק 6 - שירות מצוין? בקיבוץ?? עם הילה פפר שיקלי - חלק ב

0:00 35:32

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

No similar episodes found.

Similar Podcasts

אקזקיוטיבז Yael Sapir-Zehavi אקזקיוטיבז נוגע בתוכן בנושאי ניהול בכיר, בניית צוותים בכלל וצוותי הנהלה בפרט.גם אתם קמתם בבוקר ושאלתם את עצמכם איך בונים צוותים חזקים? איך מתחזקים מערכות יחסים בריאות בהנהלות ובארגון? איך מנהלים פוליטיקה ארגונית?נעים מאוד, אני יעל ספיר-זהבי ואני קמה כל בוקר עם השאלות האלה, וגם הולכת לישון איתן. כאן תוכלו להאזין ולבחור מה מתאים לכם לקחת אתכם מתוך ארגז הכלים של ״ניהול למתקדמים״ .תוכן חדש עולה כל שבוע.מוזמנים גם לאתר - www.yaelsz.com R.O.i POSITIVE Shira Lee de-Beer שירה לי דה-בר שיחות על פיתוח עסקי-אישי?מה המשותף בין עסקים לאנשים.שניהם באו לעולם להתפתח ולצמוח.אם פיתוח עסקי ומקצועי זו המטרה, פיתוח אישי ומודעות זו הדרך.הפודקסט נוגע בצד האנושי של הביזנס והוא מוגש ע"י שירה לי דה-בר המלווה מנכ"לים וחברי הנהלה, יזמים ובעלי עסקים בדרכם האישית לפיתוח החברה והתפקיד.בסוף כל פרק המלצה בהפתעהאשמח להכיר :)שירה לי דה-ברwww.debeer.co.il מתכלכלות קול האוניברסיטה | AudioVersity מה עובר למנכ״לית בראש לפני ישיבת הנהלה? איך מרגישה משקיעת הון סיכון שצריכה להשקיע מיליוני דולרים? מה מרגישה יזמית ביום ההנפקה?פודקאסט ״מִתְכַּלְכְּלוֹת״ בהנחיית בר חדד מביא לשולחן את הנשים שהצליחו לשבור כל תקרת זכוכית, כל סטיגמה והגיעו עד לראש הפסגה.בכל פרק נראיין דמות בכירה שפרצה דרך בתחום שלה ונשמע ממנה את הסיפור האישי והמקצועי שלה. הנשים שנראיין יחלקו מהניסיון העשיר שלהן על מנת להנגיש את הידע למאזינות ולמאזינים. בפרקים נדבר על כסף, נשיות וקריירה. נבין איפה האינטרס הגברי לשיוויון בין גברים ונשים כשזה מגיע לפינססים ולמה חשוב לנשים להבין בכל הקשור לכסף שלהם.הפודקאסט הוקם בעקבות ההבנה שהמגזר הפרטי והציבורי בישראל טומנים בחובם הזדמנויות רבות עבור צעירות וצעירי במשק, אך גם אתגרים שחשוב להתכונן אליהם.אנחנו מזמינים אתכן/ם להאזין לנו ולגלות על החסמים, החששות, ההזדמנויות וההצלחות של המנהיגות המובילות בישראל.

Frequently Asked Questions

How long is this episode of הנהלה פעילה?

This episode is 35 minutes long.

When was this הנהלה פעילה episode published?

This episode was published on May 31, 2026.

Can I download this הנהלה פעילה episode?

Yes. Use the download control on the episode player to save the publisher-provided media file.

URL copied to clipboard!