פרק 85 - הם לא רוצים שנעשה אוטומציה - אז עשינו אוטומציה! עם אסף כהן

בפרק הקודם ראינו איך בונים בנק דיגיטלי, מבוסס אוטומציה ובינה מלאכותית מהיום הראשון.הפעם עניין אותנו לשאול - איך עושים אוטומציה בסקייל כשצריך לעבוד מול גופים ממשלתיים, שהם לפעמים השם הנרדף לחוסר יעילות וטכנולוגיה? 🤬עבור כך הזמנו לאולפן את אסף כהן - יזם פיננסי ומנכ"ל פינאפ מבית מיטב דש.פינאפ מספקת שירות יקר וחשוב - היא עוזרת לאזרחים, שכירים ועצמאיים, לגלות האם מגיעים להם החזרי מס, ולהשיג את ההחזר המקסימלי.באופן טבעי תהליכי העבודה של פינאפ מתממשקים לרשויות המיסים, שאינן ידועות כחדשניות טכנולוגית ועדיין - איך סטארטאפ (היום חברה מבוססת) שרוצה לגדול יכול לעשות את זה כשצריכים לעבוד מול גופים שבאופן מובהק אומרים - אל תעשו אוטומציה לעבודה מולנו! 😶פתחנו עם אסף את תהליכי העבודה מקצה לקצה, איך חברה בוחרת במה להשקיע את הטכנולוגיה כדי לייצר סקייל ומה החשיבות של הגורם האנושי בתהליכי עבודה - במיוחד כשרוצים להגיע לסקייל גבוה ולהיות תחרותיים.דיברנו על בינה מלאכותית לפני עידן הצ'אטים - אילו תהליכים פינאפ שילבה לפני Gen AI, איך מעדכנים מוצר באופן בלתי פוסק בעזרת בינה מלאכותית ואיך בוחרים מה ילך לפיתוח, מה ילך לאוטומציה ומה יפתר בעזרת בינה מלאכותית.בהמשך לפרק 67 שנקרא "מיינד דה גאפ", דיברנו על הקלות שבה הכלים הטכנולוגיים היום מביאים אותך ל-80%, ומתי ואיך אפשר וחשוב לסגור את הפער למוצר שהוא 100%. יש מקומות שבהם זה לא מהותי - ויש שווקים, כמו פיננסים, שבהם זה קריטי.דיברנו על הציפייה האגרסיבית של לקוחות לחווית שירות, ואיך אוטומציה וסוכנים מאפשרים לארגונים לתת מענה בסקייל גדול. דיברנו על איך טכנולוגיה יכולה לפתוח לפינאפ שווקים חדשים - ואיך משתמשים בטכנולוגיה כדי לבחור לאיזה שווקים נכנסים ומאילו להימנע.סיימנו במה שלמדנו על אוטומציה השבוע ואיך זה משרת את המסר של הפרק - איך עושים אוטומציה במקומות שבהם אי אפשר? 🤩תובנות של למעלה מעשור שרלוונטיות לכל עסק שרוצה להיות תחרותי - מוזמנים להאזין! 🤖