《汽车帮》20200103-别克对消费者投诉反应何其慢！这样的品牌你还敢买么？

山东交通广播《汽车帮》20200103直播节目绿色版主要内容：继续关注两起别克车主投诉的汽车质量问题。事情过去已有数日，第一位车主申请延保，事情据说已经上报厂家，但何时能办理完全，厂家给不出准确时间，消费者再着急；第二位车主投诉显示器黑屏，已有多位车主遇到，别克厂家对此问题，拖延数日，始终没有给消费者答复。无论是委派技术人员、还是其他说法，难道让消费者继续等下去？案例回顾——1. 江苏徐州车主黄先生投诉别克昂科威变速箱故障一事，在节目帮助下，变速箱延保成功；听众现场感谢。黄先生，2019年5月买了一台别克昂科威1.5T车型，很快变速箱出现故障，挂挡无力，投诉到《汽车帮》节目。节目播出后，别克厂家迅速主动联系黄先生，并且给他发来了全新的变速箱模块，更换以后，变速箱问题解决；但黄先生就徐州当地4S店服务态度、交通费、延保想继续争取；关于延保，车主被厂家一口拒绝。在节目的帮助下，厂家最终对车主做出延保承诺！2. 菏泽宋先生2018.8月购买别克昂科威，9月就出现车辆carplay功能链接苹果手机时出现黑屏问题，多次更换配件问题没有解决。厂家及4S店答复：要用此功能就接受黑屏，要么就不用链接苹果手机，车主遂投诉。节目中，多位别克不同车型车主反应遇到同类问题。