EPISODE · Aug 13, 2025 · 5 MIN
起業家・創業社長ほど要注意！ 顧客満足度との向き合い方の間違い
from アイティコンサル光 ニュースレターアーカイブス · host 黒岩倖光（テクノロジーセラピスト）
春の行楽シーズンを商機と捉え、特に店舗ビジネスにおける売上アップの秘訣を紹介しています。顧客満足度を高めることの重要性を説きつつも、品質向上だけが解決策ではないと警鐘を鳴らし、投資対効果の観点から慎重な姿勢を促しています。さらに、「理由」を効果的に活用する心理テクニックが、顧客行動を促し、結果的に満足度やリピート率向上につながると強調しています。また、顧客満足度の具体的な目標設定や安易な値下げに対する注意点など、よくある経営の悩みにも答えています。
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