Qualitätsmanagement als Wettbewerbsvorteil: Warum Zertifizierungen im KI-Zeitalter immer relevanter werden | Marcel Spitzel

Wie schaffen Unternehmen heute Vertrauen, wenn Angebote, Inhalte und Prozesse immer digitaler und durch KI geprägt werden? In dieser Episode spricht Thomas mit Marcel Spitzel, Geschäftsführer des Instituts für digitale Qualitätssicherung, über Zertifizierungen als Qualitäts-, Vertrauens- und Differenzierungsfaktor. Es geht unter anderem darum, wie seriöse Zertifizierungen tatsächlich ablaufen, was Auditoren konkret prüfen und warum ein Zertifikat weit mehr sein kann als nur ein Logo auf der Website. Marcel erklärt außerdem, für welche Unternehmen Zertifizierungen sinnvoll sind, warum die ISO 9001 eine zentrale Rolle spielt und weshalb gerade KI, Digitalisierung und Informationssicherheit neue Anforderungen schaffen. Besonders spannend: Wie lassen sich Zertifizierungen gezielt für Marketing, Vertrieb und digitale Sichtbarkeit einsetzen – und können sie sogar beeinflussen, wie Unternehmen von Google und KI-Systemen in Sachen Sichtbarkeit wahrgenommen werden?