全日空新運賃で問い合わせ急増　返信最大2カ月遅れ　システム分かりにくさなど影響続き対応追われる状況

「全日空新運賃で問い合わせ急増 返信最大2カ月遅れ システム分かりにくさなど影響続き対応追われる状況」 全日空の新運賃で問い合わせが殺到、返信に最大2カ月程度かかる場合もあるということです。全日空は5月19日に国内線に新しい運賃体系を導入し、搭乗システムを刷新しましたが、これ以降、「アプリの動作が遅い」「システムが分かりにくい」など電話やメールによる問い合わせが相次いでいるということです。このため、問い合わせ窓口の電話がつながりにくく、メールは返信が遅れていて、返信まで最大2カ月程度かかる場合があるということです。全日空は「多大なるご不便とご心配をおかけし深くおわび申し上げます」とホームページにおわびを掲載し、対応する人員を増やすなどして改善に取り組むとしています。