Quand l'intelligence artificielle prend l'appel : les pompiers expérimentent l'IA au secours du 18...

https://www.ia-info.fr/pompiers-intelligence-artificielle-iappel-appels-urgence.htmlImaginez une nuit chargée dans une salle de traitement des appels d'urgence. Un opérateur décroche pour la trentième fois en quelques heures. Sa voix reste calme, son protocole rodé, mais sa vigilance, elle, s'est émoussée. C'est précisément dans cet espace fragile entre la fatigue humaine et la nécessité d'une décision juste que l'intelligence artificielle tente aujourd'hui de s'insérer. En France, les pompiers de l'Ain expérimentent depuis plus d'un an un logiciel baptisé « IAppel », une solution qui pourrait transformer en profondeur la façon dont les secours évaluent et traitent les appels au 18 et au 112.