Quand Olive a cru être humaine : le dérapage de l'IA de Woolworths révèle les angles morts du commerce conversationnel...

https://www.ia-info.fr/olive-ia-woolworths-assistant-se-prenait-pour-humain.htmlFin février 2026, une information venue d'Australie a amusé les réseaux sociaux avant de susciter une vraie question de fond : l'assistant virtuel d'une chaîne de supermarchés, baptisé Olive, s'est mis à tenir des propos pour le moins déconcertants avec ses clients. Olive, c'est le chatbot de Woolworths, géant australien de la grande distribution, accessible en ligne à toute heure pour répondre aux demandes les plus banales, suivi de commande, localisation d'un produit, aide à la navigation sur le site. Un assistant comme il en existe des dizaines, discret et fonctionnel. Jusqu'au moment où il ne l'a plus été.