¿Qué beneficios trae el Arbitraje de Consumo para proveedores y consumidores?

Hace algún tiempo, revisando las redes sociales del Indecopi, me llamó la atención un comentario de un usuario que contaba su caso y él decía, “bacán, el Indecopi me dio la razón” pero ¿qué gano yo como afectado? Cuando el Indecopi resuelve una denuncia a favor de un consumidor, generalmente multa al proveedor y le ordena cumplir ciertas medidas para que corrija su conducta. Pero ¿sabías, que hay un sistema que se llama Arbitraje de Consumo, donde tú podrías recibir una indemnización, si fuera el caso? Este interesante tema lo veremos hoy con Asela Urteaga, secretaria técnica de la Junta Arbitral del Consumo del Indecopi.