¿Que es CRM?

Bienvenidos a Salesforce con Ñ hoy vamos a hablar sobre que es CRM. Una breve introdución sobre esta metodología. CRM o Customer Relationship Management - Gestión de las relaciones con el cliente. CRM son solo tres letras pero aglutinan palabras como Cliente, gestión, relación, información documentos, automatización, rapidez, entender, anticiparse. Todo esto y más lo metemos en una licuadora y nos encontramos con un método que nos permite seguir muy de cerca las acciones con nuestros clientes potenciales, con los actuales, los antiguos, los que ya no están..