Quels recours pour les retards de livraison pour Noël ?

Dans cet épisode d’« Ai-je le droit ? », Roland Pérez explique les droits des consommateurs face aux retards de livraison des commandes de Noël. Si une date de livraison était précisée, le vendeur doit la respecter. En cas de retard, le consommateur peut envoyer une mise en demeure, puis annuler la commande et obtenir un remboursement. Il est aussi possible de réclamer des dommages et intérêts en cas de préjudice. Attention aux marketplaces : la responsabilité incombe souvent au vendeur tiers. Enfin, tant que le colis n’est pas remis, la livraison n’est pas juridiquement accomplie, et le vendeur reste responsable.À retenir :Mise en demeure puis remboursement si le délai n’est pas respecté.Dommages et intérêts possibles en cas de préjudice avéré.Sur les marketplaces, recours souvent dirigés contre le vendeur tiers.Notre équipe a utilisé un outil d’Intelligence artificielle via les technologies d'Audiomeans© pour accompagner la création de ce contenu écrit.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.