¿Querés Clientes Felices? Empezá por Entender Esto

¿Qué significa de verdad entender al cliente?En este episodio de Espressonomics nos sentamos con https://www.instagram.com/scheinkmancharu/ a hablar sin filtro sobre lo que pasa en la industria de la hospitalidad… pero que aplica a cualquier negocio.Antes, con una cama, agua caliente y wifi estabas.Hoy eso es lo mínimo.El tema es que el cliente cambió.Pide una cosa, espera otra… y muchas veces ni él sabe bien qué quiere.Y aun así, decide.Hablamos de lo que no se ve:Trabajar 24/7, resolver problemas todo el tiempo, estar cuando el otro descansa.Desde conseguir una “rosa azul” a las 3 de la mañana hasta entender por qué alguien elige un lugar y no otro.Porque al final no se trata de cumplir.Se trata de estar atento de verdad.Suscribite a  @verdadesincomodas_ok  Producido por  @ecosdelegeo