Raúl Gaete, gerente de la Fábrica Digital de Caja Los Andes. Digitalización de servicios e innovación

La digitalización es clave en las organizaciones hoy en día y se ha ido  acentuando en su importancia, lo que va más allá de llevar a sistemas,  sino que es una transformación cultural que apalanca experiencia,  desarrollos, personas y ponerse en el lugar del otro respecto de cómo  viven este viaje digital en busca de productos o servicios. En Caja Los  Andes ha sido una prioridad y es por eso que han digitalizado muchos de  sus servicios en el último tiempo, con la aspiración al 2023 de ser los  creadores de una nueva forma de seguridad social, centrada en las  personas y a través de una experiencia única de servicio.   Caja Los Andes tiene una Fábrica Digital, que asume este desafío de  innovación con mira a sus millones de afiliados y sus familias, y además  de sus propios trabajadores .¿De qué se trata esta estrategia?  Para  conversar sobre eso y más, hoy nos acompaña Raúl Gaete, gerente de la  Fábrica Digital de Caja Los Andes.