EPISODE · Dec 9, 2022 · 18 MIN
Récapitulatif saison 2
from CX au quotidien
Nous vous donnons un bref résumé de chacun des épisodes qui ont composé la saison 2 de CX au Quotidien ü Démarrer un programme CX sans budgetü Transformation digitale: enjeux, opportunités et défisü Comment rendre concrète une vision CXü Branding et expérience clientü Focalisons sur le relationnelü La technologie et l'expérience clientü La plus-value d'une coach en expérience clientü Les centres d'appels du futurü Le quotidien d'une directrice de l'expérience clientü L’optimisation des processus un élément cléü Le Design thinkingü Pourquoi écouter la voix du clientü L'effet WOW par l'humain et par les Botsü Désirabilité vs friction en CXü Défis dans un rôle de transformation CXü Former les gestionnaires pour une meilleure expérienceü La gestion des émotions
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Récapitulatif saison 2
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