Речевая аналитика и ее применение в компаниях

В предпоследнем выпуске моего подкаста у меня в гостях были - Никита Чеглаков и Никита Мельников — основатели компании 5PLab.ai. И говорили мы о речевой аналитике на базе искусственного интеллекта - от технологии распознавания голоса до практического применения во внутренних процессах корпораций.Мы обсуждали:техническую сторону процесса: как звук превращается в текст и как текcn анализируетсяпочему нейросети додумывают контекст за пользователякак промпт-инжиниринг превращает хаотичный диалог в структурированный отчеткак и для чего возможно применять речевую аналитику в полях и на буровойа так же немного про этику при записи разговоровЕсли есть вопросы или желание подискутировать - жду вас в комментариях в ТГ-канале подкаста. Тайм-коды:00:56 представление гостей: фаундер CPO Никита Чеглаков и директор по развитию бизнеса (CBDO) Никита Мельников03:15 что такое речевая аналитика? Как технически обучить машину понимать человеческую речь06:31 аналогия Дороничева про «Т9 на стероидах» и какая модель в итоге анализирует текст09:13 как разделяются звуки и по какому принципу10:56 как применить речевую аналитику в корпорации11:55 живой кейс внедрения в корпорации (на примере нефтяной компании Мексики): замена email-рассылок звонками ИИ-агентов13:40 как думает нейросеть и почему она рисует яблоко на дереве, если вы хотели иконку, и роль промптов на 5 листов А419:20 что такое хороший промпт20:50 как нейросеть может проанализировать эффективность встречи26:00 безопасность данных и развертывание решений внутри закрытого контура заказчика без передачи данных за границу29:20 этика записи: нужно ли брать согласие у клиентов и собеседников при использовании аналитики32:20 мой инсайт и связанный с этим вопрос - применимость речевой аналитики в полях36:57 способна ли нейросеть распознать признаки выгорания по голосу38:40 этика и футуристика - ИИ-агент, которые увольняют42:13 что вдохновляет в работе Никиту Чеглакова43:49 чем работа с ИИ-агентами вдохновлет Никиту Мельников