Reisen in der Krise – Krisenkommunikation in der Reisebranche

Fast 70 Milliarden Euro haben die Deutschen 2019 für ihren Urlaub ausgegeben, dann kam Corona: 2020 sanken die Ausgaben um 54 Prozent auf 31,9 Milliarden Euro. Was macht dieser Einbruch mit der Reisebranche? Wie kommuniziert man und worüber? Das bespricht GPRA Young Professional Andrea Weiss Pfitscher (Weber Shandwick) in dieser Folge mit zwei Kommunikationsexperten vom Deutschen Reiseverband (DRV): Kerstin Heinen, Pressesprecherin und Leiterin touristische Kommunikation und Torsten Schäfer, Leiter Kommunikation und stellv. Krisenbeauftragter. Zusammen sprechen sie darüber, wie der DRV seine Kommunikation der Achterbahnfahrt des letzten Jahres angepasst hat, wie die neue Normalität beim Reisen aussieht und auch geben die Expert:innen einen Ausblick in das Reiseverhalten der Deutschen in diesem Jahr.