Reklamácia dovolenky: Musí vám cestovná kancelária vrátiť peniaze?

Hnilé párky na raňajky, slabý výber jedla, špinavé stoly a príbory, neupratané izby a mnoho iných nepríjemností v rámci all inclusive dovolenky. Zažili ste to aj vy? Čo môžete robiť? V prípade ak sa vaša dovolenka zmenila na nepríjemný zážitok a služby a úroveň hotela nezodpovedali zavedeným štandardom, nebojte sa zájazd reklamovať. Čo všetko môže nespokojný klient reklamovať? Jedlo? Izbu? Počasie? Čo nemôže byť dôvodom reklamácie? Ako je to napríklad s hviezdičkami? Môže cestovná kancelária odmietnuť reklamáciu po návrate klienta z dovolenky s tým, že klient nereklamoval priamo na mieste služby s ktorými bol nespokojný? V relácii Ide o právo odpovedá Jana Alušíková z advokátskej kancelárie MPH.