人之初性本善，客戶是上帝，上帝可以打你臉，你準備好了嗎？-2

緣起1. Clauida來聊聊我們是怎麼認識的吧！2. 很多人現在認識妳，是總經理。但如果回到二十幾歲，妳覺得那時候的妳，最大的優點是什麼？最大的缺點呢？3. 我知道您是飯店背景起家的，妳第一次踏進飯店工作，妳的那天心情/想法是怎麼樣的？背景1. 飯店業中都是要跟客人互動，怎麼讓確保客戶滿意度呢？2. 有沒有一個客人，妳怎麼努力，他就是不滿意。怎麼辦？3. 您協助在2017年花蓮翰品得了tripadvisor 全球親子酒店冠軍，這個過程是怎麼樣？4. 很多人其實離不開舒適圈轉到了母嬰產業。妳為什麼敢？5. 很多人不是輸給能力。是輸給改變。妳離開飯店那一天，最捨不得的是什麼？6. 妳能跟我們介紹一下您現在負責的公司以及品牌嗎？7. 妳怎麼看母嬰產業的前景呢？對於AI世代的來臨，妳看法是什麼呢？8. 妳有哪天忽然發現，妳對新的工作有新的體驗，像是 我們每天都在迎接一個新生命的來臨，也陪伴很多第一次當父母的人，哇~~~~原來我們做的”不只是照顧媽媽”教練力1. 妳開始學 Coaching 之後，第一個改變的是工作，還是家庭？2. 妳覺得coaching 最難的是什麼？3. 妳有聽過黃金圈理論嗎？領導力1. 大家都說，當主管很風光。可是總經理最快樂的時候，跟最孤單的時候，分別是什麼？2. 一個總經理，最不能失控的地方，是什麼？3. 妳第一次開除員工，心裡是什麼感覺？4. 面對上層的壓力與員工的信任，妳怎麼把握中間的尺度呢？5. 老一代管理與新世代的員工常常會有意見與觀念相左的時候，妳是怎麼克服這樣子的問題的呢？6. 員工總是會想要升官加薪，妳怎麼面對這樣子的期待呢？7. 員工如果想要往上爬到管理層的話，妳的建議是什麼呢？職場1. 如果今天拿掉Claudia的頭銜、總經理、LinkedIn、名片。妳希望別人怎麼記得妳？2. 面對台灣的工作環境，妳覺得做為管理層妳有什麼妳努力過的呢？最後…做了二十幾年的服務業。如果今天有一位二十五歲的家族年輕人，跟妳說：「我想做服務業。」妳會鼓勵他嗎？