Repost SinceroCast Ep17 - Raphael da Spot Metrics: Inovação no Varejo Offline

Cada vez mais, as interações com clientes do varejo se misturam entre o físico e o digital, causando uma mudança na forma de consumir. Como as empresas varejistas podem inovar em um mercado que se transforma constantemente? Raphael Carvalho é CEO da Spot Metrics, plataforma de inteligência de dados e CRM para o varejo offline. A empresa detêm 12% do mercado de varejo nacional e opera em mais de 50% dos Shoppings, impactando 34 milhões de consumidores e quase 70 mil lojistas no Brasil. No episódio, Carvalho explica as principais características deste novo consumidor e como a tecnologia está ajudando a entender melhor os hábitos de consumo, expectativas e preferências, criando novas possibilidades de relacionamento e fidelização.