Retail Summit, Gravina "L'errore può diventare uno strumento per migliorare"

BAVENO (ITALPRESS) - "L'errore è inevitabile in qualsiasi processo di evoluzione e di crescita. Lo sport insegna questa lezione in modo particolarmente efficace, fin da quando si è bambini e si inizia a praticarlo. Per i manager, invece, molto dipende dalla cultura organizzativa in cui sono cresciuti. Spesso l'errore viene vissuto come qualcosa da nascondere, quasi fosse un elemento che ne diminuisce la credibilità o il valore percepito. In realtà, proprio perché è inevitabile, l'errore può diventare uno straordinario strumento di miglioramento, come accade nello sport di alto livello". Lo ha detto Pasquale Gravina, Leadership & Training Advisor Tack TMI, a Baveno in occasione dell'annuale Retail Summit, evento di Confimprese, Jakala e Tig – The Innovation Group sul futuro del retail.f28/mgg/gtr