Retouren als Profit-Hebel: Wie KI den Post-Purchase rettet – Alena Schneck (toern)

Jede zweite Modebestellung kommt zurück und frisst bis zu 30 % der Zeit kleiner Teams. Wie macht KI daraus einen Wachstumshebel? Alena Schneck, Co-Founderin von toern, spricht mit Host Lucas Lehmann bei Early Stage über KI-gestütztes Retourenmanagement, den Pivot zur Post-Purchase-Plattform, die frische 1-Mio-Seed-Runde und warum After-Sales im E-Commerce der unterschätzte Profit-Hebel ist. Über den Gast Alena Schneck ist CEO und Co-Founderin von toern, das sie 2023 gemeinsam mit Jonas Zeuner in Hamburg gründete. Die WHU-MBA-Absolventin war über zehn Jahre in der Textilbranche aktiv, unter anderem bei Tom Tailor, und steuerte als Regional- und City-Managerin bei Flink komplexe Logistikprozesse unter extremem Zeitdruck. Bei toern verantwortet sie den gesamten Businessbereich und treibt die Vision einer KI-gestützten Retouren- und After-Sales-Plattform für E-Commerce-Brands voran. Ihre operative Handels- und Logistikerfahrung prägt den Ansatz, Retouren nicht als reine Kostenstelle, sondern als Touchpoint zur Kundenbindung und Umsatzkonvertierung zu denken. Zu den Webinaren:Alle unsere kommenden Webinare: https://luma.com/user/StartupInsider **Startup Insider – der tägliche Podcast zur Startup- & Tech-Szene**Startup Insider liefert dir werktäglich kompakte News, Einordnungen und Interviews zu Startups, Venture Capital, Finanzierungsrunden, Exits und neuen Technologien.**Jetzt folgen & keine Folge verpassen**   **Alle weiteren Podcasts, Newsletter, Events & Werbepartner findest du hier** :  🔗 https://linktr.ee/startupinsider  Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.