Revenue Management en CASINOS con HOTEL

Esta semana nos adentramos en el mundo del juego (slots, ruletas o el mismísimo blackjack) porque vamos a hablaros del revenue management en casinos con hotel. Por ello, hemos viajado hasta Punta del Este, en Uruguay, para entrevistar a Mercedes Idiartegaray (Executive Revenue Manager en Enjoy Punta del Este). Con ella hablaremos de revenue management, segmentación, distribución pero también de la importancia de establecer lazos con el destino y convertirse en uno de sus embajadores ayudando a desestacionalizar la plaza, más allá de los meses de verano, y tejiendo una relación muy fructífera con el resto de stakeholders que suman y aportan valor con el fin de ser un destino fuerte, y atractivo para el turista, frente a otros de similares características. Finalmente Mercedes nos explica cómo han conseguido involucrar a todo el personal de Enjoy Punta del Este (desde los puestos más de base, pasando por mandos intermedios y hasta la alta dirección) para convertirse no en embajadores de la marca sino en la propia marca. Además nos comparte una iniciativa que surgió en pandemia, desde la propia empresa y para todos los empleados, que consistió en poner en marcha un programa de capacitación, de la mano de Disney, para crear un momento WoW pero lo más bonito fue que cada uno de los empleados puso en marcha su propio curso y enseñó, al resto de compañeros, en qué consistía su trabajo. Con esta iniciativa lograron un auténtico efecto WoW y fortalecer los lazos, en definitiva, ser MEMORABLES. Te invitamos a escucharnos, y a que no pierdas detalle, porque hoy te traemos un episodio lleno de reflexiones y aprendizajes, con tips e ideas muy potentes, gracias a la mirada personal de Mercedes Idiartegaray desde Punta del Este para todos nosotros. Para una mejor comprensión, y cómo hilo conductor de la entrevista, hemos planteado el episodio en 9 preguntas / reflexiones: ✅ ¿Cómo se gestiona el revenue management en un casino con hotel? ✅ Embajadores del destino y estrecha colaboración con la oferta del tejido empresarial de Punta del Este. ✅ ¿Cuál es vuestra segmentación por orígen del cliente? ¿Qué países son los que más os visitan? ✅ ¿Cómo es vuestra distribución y qué peso tienen las OTAs?, ¿cómo trabajáis vuestra venta directa? ✅ El poder del dato gracias a la tecnología, ¿cómo de importante es para vosotros? ✅ La importancia de escuchar a tus equipos y atender sus aportaciones y propuestas de mejora ✅ Háblanos del programa de capacitación puesto en marcha, durante la pandemia, por Enjoy y que tanto unió a todo el equipo e incluso ayudó a ciertos emprendimientos que todavía hoy perduran. ✅ ¿Cómo trabajáis la fidelización de vuestro talento? ✅ ¿Cómo es y qué puede ofrecernos Punta del Este como destino turístico? Aquí te dejamos los enlaces para que puedas contactar, y conocer más, de Mercedes Idiartegaray y Enjoy Punta del Este: Mercedes Idiartegaray en Linkedln: ✅https://www.linkedin.com/in/mercedes-idiartegaray-6596b796/ Enjoy Punta del Este Website: ✅https://enjoypuntadeleste.uy/ Enjoy Punta del Este en Linkedln: ✅https://www.linkedin.com/company/enjoy-punta-del-este/ Enjoy Punta del Este Instagram: ✅https://www.instagram.com/enjoypuntadeleste/ Enjoy Punta del Este Facebook: ✅https://www.facebook.com/EnjoyPunta Enjoy Punta del Este Twitter: ✅https://twitter.com/EnjoyPde ¿Te ha gustado? Ayúdanos a que este episodio sea un ÉXITO, compártelo con aquellos que creas puede interesarles y déjanos tus comentarios. Será un placer leerlos y compartir experiencias y conocimiento. //////// ¿Quieres más? Si quieres seguir aprendiendo con nuestros vídeos semanales te invito a suscribirte a este canal sobre Revenue Management, Distribución, Marketing y todo lo que ayuda a un negocio de alojamiento a crecer (hoteles, rentals, campings, hostales..) donde además hablo sobre estratégias y tácticas para emprender. Si además quieres seguir mi día a día como emprendedor te animo a visitar mi otro canal https://www.youtube.com/channel/UCLGC… Y si quieres que te muestre 7 maneras, algunas de ellas GRATIS, en las que puedo ayudar a personas como tú a 1) Crear marca personal y autoridad 2) Generar ingresos pasivos y emprender 3) Mejorar el Revenue de su negocio 4) Aprender todo sobre Revenue Management (Una estrategia que nace en el sector servicios y de la que muchos negocios deberían aprender), Distribución de producto online - offline, Marketing Digital y Rentabilización de Negocios de cualquier tipo te animo a entrar en https://bit.ly/jch7minutos También puedes seguir aprendiendo con nosotros, aquí te dejamos acceso a https://www.rkmuniversity.com. Se trata del primer MBA en negocios de alojamiento turístico y sus cursos son 100% bonificables y pueden salirte, totalmente, GRATIS.