Revenue Operations: Marketing, Vertrieb und Customer Success ganzheitlich denken (#308)

In dieser Podcast-Folge dreht sich alles um das Thema Revenue Operations. Michael Stiller spricht darüber mit seinem Gast Robin Heintze, dem Geschäftsführer von morefire und dem Podcast-Host von 'Marketing on fire'. Bei Revenue Operations geht es darum, einen Lead oder Kunden effektiv durch die Customer Journey zu führen. Dafür müssen Marekting, vertrieb und Customer Success aus Perspektive des Kunden ganzeheitlicher denken. Und dafür müssen auch die Silos zwischen diesen Abteilungen aufgelöst werden. Der Fokus dieser Folge liegt besonders darauf, Unternehmen praxisnahe Tipps zu geben, wie sie diesen Ansatz in ihrem eigenen Unternehmen testen und erfolgreich implementieren können. Dr. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u. a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er aktuell Geschäftsführer von effektweit, einer Unternehmensberatung für Strategie, Marketing und Vertrieb. Dr. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.