EPISODE · Sep 12, 2025 · 38 MIN
Revolucionando el E-commerce: WhatsApp como Herramienta Clave
from eCommerce con Shopify · host Renata Raya
TakeawaysWhatsApp se ha convertido en un canal esencial para el e-commerce en Latinoamérica. Revie utiliza WhatsApp para mejorar la comunicación con los clientes. WhatsApp ofrece tasas de respuesta más altas que el correo electrónico.Los programas de lealtad se simplificarán a través de WhatsApp. La frecuencia y segmentación son clave para evitar el spam. WhatsApp está emergiendo como un canal de comunicación directo y efectivo. Tener una base de clientes sólida es crucial para maximizar el retorno. Revie sigue explorando nuevas funcionalidades para el e-commerce.Sound bites"WhatsApp es un canal esencial para el e-commerce." "Revie mejora la comunicación con los clientes." "La segmentación es clave para evitar el spam.""WhatsApp es un canal de comunicación efectivo." "Una base de clientes sólida maximiza el retorno."Chapters00:00:00 Introducción y Bienvenida 00:03:00 Trayectoria de Renata y Creación de Revie00:09:00 WhatsApp como Canal Clave 00:15:00 Estrategias de Comunicación y Retorno 00:21:00 Futuro de WhatsApp en el E-commerce 00:27:00 Conclusiones y Despedida Recursos mencionados en este episodio:📚 Accede a ED Flow Builder:https://ed-digital.com/products/ed-flow-builder🛒 Abre tu tienda en Shopify: shopify.com✉️ Crea tu cuenta en Klaviyo: klaviyo.com🧠 Optimiza tu conversión con Rebuy: rebuyengine.com🎙️ Graba tu podcast con Riverside: riverside.fm📬 ¿Quieres trabajar con nosotros o tienes dudas? Escríbenos directamente:Andrés Álvarez – ED Digital → [email protected] Moreno – GetMore → [email protected] Seguinot – ED Digital → [email protected] podcast no está autorizado, avalado ni patrocinado por Shopify.
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What this episode covers
En este episodio, Andrés y Renata Raya exploran cómo WhatsApp se ha convertido en un canal crucial para el comercio electrónico, especialmente en Latinoamérica. Renata, cofundadora de Revie, comparte su trayectoria desde el marketing digital hasta la creación de una plataforma que utiliza WhatsApp para mejorar la interacción con los clientes. Destacan que, a diferencia del correo electrónico, WhatsApp ofrece tasas de respuesta significativamente más altas, con un 25% de respuestas en comparación con el 3-5% del correo. Revie se centra en simplificar la obtención de reseñas y la comunicación de marketing a través de WhatsApp, lo que ha demostrado ser un cambio de juego en la estrategia de e-commerce. Renata explica cómo la plataforma permite a las marcas enviar campañas personalizadas y automatizar flujos de comunicación, lo que resulta en una mayor eficiencia y retorno de inversión. También discuten el costo por mensaje en WhatsApp, que varía según el tipo de mensaje y el país, pero que generalmente ofrece un retorno positivo. El episodio también aborda el futuro de WhatsApp en el e-commerce, con Revie planeando integrar más inteligencia artificial para mejorar la segmentación y personalización de las campañas. Renata menciona que están trabajando en funcionalidades como notificaciones de estado de pedido y programas de lealtad simplificados, todo a través de WhatsApp. La conversación concluye con una discusión sobre cómo las marcas pueden empezar a utilizar WhatsApp desde etapas tempranas, siempre que tengan una base de clientes suficiente para justificar la inversión.
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