リピート客を増やして売上を安定させるには？ Part1

「リピートして欲しい」 「リピート客を増や¡したい」 これを願わないビジネスオーナーは 皆無だと思います。そんな人はいない。 なぜなら、多くのビジネスでは リピートして初めて「利益」」が出るあkらです。 リピートしてくれないと儲からないのですね。 ところが、なぜかリピート対策に 真剣に取り組んでいる人は少ないのです。 新規、新規、新規、新規、・・・ ま、わかりますけどね。 きっと、あなたもそうですよね？ 新規集客はエキサイティングで 結果が出るとテンション上がりますからね。 でも、ビジネスで一番重要な 「利益」はやはりリピートなのです。 リピート客を増やして 売上を安定させる。 今日から、ここテーマで ミニシリーズをお届けします。 1日目の今日のテーマは 「リピート客を生み出す５つの要素」について。 まずは、リピートに不可欠な この5つの要素を しっかりと、押さえておきましょう。 「　「品質」 不味いラーメン屋には二度と行きませんよね？ リピートのベースは品質です。 満足してもらう。 これは、絶対に欠かせない。 リピートの根幹を支える要素です。 ２　「好意」 「商品は、まあいいけれど 　二度とお前からは買いたくない」 こう思った経験はありませんか？ 今は、商品、サービスだけで 差別化するのは極めて難しいのです。 あなたが、お客様から どれだけ「グッドウィル」を獲得できるかが リピートの成否を握っているのです。 ３　「接触」 あなたが「接触」を怠ると お客様は、すぐにあなたのことを忘れてしまう。 定期的に、頻度高く「接触」する。 これだけで確実にリピートは増えます。 ４　「差別」 お客様は積極的に差別することです。 常連客は守るために「差別」する。 より頻度高く、ご利用いただくために 「差別」の要素を活用するわけですね。 ５　「商品ラインアップ」 商品はマーケティングにおける ツールの役割を果たします。 「次に買うもの」 これがあるからリピートが生まれるわけですね。 「次の商品」 これ、ちゃんと用意していますか？ いかがですか？ 「一回きり」のお客様を どれだけ集めても売上は伸びません。 あなたの財布も厚くはならない。 強いリピート構造を構築してください。 この強いリピート構造があるからこそ 新規集客が活きてくるのです。 ここ、忘れないでくださいね。 ◆マーケティング特別レポート無料プレゼント  「今すぐ売上！50の打ち手」 今すぐ手に入れる