Rıza Kahriman ile Dijital Inovasyon ve Müşteri Deneyimi Yönetimi

Rıza Kahriman Kimdir?  Rıza 2012 yılında Kocaeli Üniversitesi Ekonomi bölümünü başarıyla bitirdikten sonra İngiltere’de İngilizce dili eğitimi aldı. 2013 yılında Türkiye’ye döndükten sonra bir start-up moda markasında Marka ve Online Satış Yöneticisi olarak çalışmaya başlayarak dijital dünya ile tanıştı. Bu start-up’da Marka ve Online Satış Yöneticisi olarak çalışmasının yanında muhasebe yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, tasarım ve üretim süreçlerinde rol aldı ve start-up kârlılık oranına yüksek derecede katkıda bulundu. Is hayatinin yanisira kisisel gelisimine ve dil eğitiminin önemine inandığı için İtalyan Kültür Merkezi’nde İtalyan dili eğitimi almaya başladı.   2014-2016 yılları arasında kurumsal şirket hayatına adım atması Turkcell İletişim ve Teknoloji Sirketinde Müşteri Deneyimi Yönetimi departmanında Dijital Kanal Yöneticisi olarak çalışmaya başlamasıyla oldu. Bu rol süresince Müşteri Deneyimi ve Dijital Inovasyon üzerine kendini eğiterek almış olduğu şirket içerisinde kurmuş olduğu ilişkiler, doğru aksiyonlar ve Global Bilgi Çağrı Merkezi ile yapmış olduğu iş birlikleri sonucunda kullanıcı deneyimini iyileştirerek Çağrı Merkezi Kanalı çalışan verimliliğini ve müşteri deneyimini arttırdı.   2014-2015 yılları arasında iş hayatına devam ederken Marmara Üniversitesi'nde MBA programına başladı ve MBA programını bölüm birinciliği ve Sosyal Bilimler Enstitusü'nü birincilik ile bitirdi. 2016 yılında Kanada’ya giderek kariyerine yönelik eğitimler aldı. İlk uluslararası iş deneyimine 2017 yılında Royal Bank of Canada Global Asset Management bünyesinde Inovasyon Labaratuvarında Dijital Ürün Uzmanı olarak çalışmaya baslamasıyla oldu.   Şu anda Scotiabank Wealth Management bünyesinde Inovasyon ve Müşteri Deneyimi Dönüşümü ekibinde Agile Inovasyon ve Müşteri Deneyimi Uzmanı olarak kariyer hayatına devam etmektedir.  LinkedIn:   https://www.linkedin.com/in/rizakahriman/