С чего стартовать CRM-маркетинг: 5 понятных шагов. Эпизод №6

Ex-руководитель проектов CRM в компании Deloitte, Михаил Кутепов, рассказал:• нужен ли в вашей компании CRM-маркетинг;• кого брать в команду и как выстраивать оргструктуру;• какой софт использовать: лояльные CRM-системы и мессенджеры;• что важно не терять из фокуса при запуске;• как выбирать ключевые показатели и использовать аналитику для улучшения кампании.Таймкоды:0.30 - Вступление0.40 - О спикере1.00 - План выступленя4.25 - Что такое CRM-маркетинг и каким компаниям подходит?14.15 - Какой бизнес не сможет применять CRM-маркетинг?19.30 - В CRM-маркетинге есть 2 направления24.00 - Как сегментировать клиентов?32.20 - Кто должен быть в команде?35.10 - Первое правило для запуска кампаний42.00 - Ключевой показатель эффективности 45.25 - Ответы на вопросы. Как выстраивать стратегию CRM-маркетинга, чтобы не упасть в бюджете?55.30 - Ответы на вопросы. Разница CRM-маркетинга и email-маркетинга