S03E03/ Comment émettre une critique sans déclencher une guerre ?

➡ Vous voulez faire passer un message difficile sans créer de tensions ?➡ Vous avez déjà vu un collaborateur se braquer face à un feedback ?Dans cet épisode solo, je vous livre les clés pour formuler une critique constructive sans activer le mur défensif chez votre interlocuteur.🎯 Au programme :Pourquoi les critiques sont souvent mal vécuesCe qui se passe dans le cerveau face à une remarqueLa méthode pour désamorcer les réactions de défenseDes exemples concrets en clinique vétérinaire👉 À la fin, vous saurez comment faire passer vos messages de manière claire, bienveillante et efficace, même dans les situations les plus sensibles.🎧 Prêt à renforcer la qualité de vos échanges au travail ? Écoutez cet épisode et dites-moi ce que vous en pensez !-----------👉 Pour adhérer au groupe facebook Indiana Vets👉 Si vous voulez être accompagné(e) par un vétérinaire qui prend soin des vétérinaires, et trouver des ressources complémentaires sur le développement professionnel, la communication relationnelle, le management, etc... c'est par ici: coachingvet.fr👉 Ne manquez aucune sortie: abonnez-vous sur votre plateforme préférée, et si vous voulez soutenir mon travail, mettez lui 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ cela lui donnera plus de visibilité pour aider plus de professionnels 🤩-----------Timecodes:00:00 – Introduction : Pourquoi aborder la critique sans déclencher un mur défensif est un enjeu clé en communication interpersonnelle.01:34 – Croyances limitantes : Elles influencent souvent nos réactions, même inconsciemment, et freinent une communication constructive.01:48 – Subjectivité des critiques : Même factuelles, les critiques portent souvent une part d’interprétation qui impacte leur réception.02:12 – Réactions défensives : L’expérience montre que formuler une critique entraîne fréquemment une posture défensive chez l’autre.04:47 – Formulations accusatoires : Employer « tu » et « pourquoi » crée un climat d’accusation qui ferme le dialogue.05:28 – Intention positive masquée : Derrière la critique, l’intention est souvent positive, mais elle est rarement perçue comme telle.06:50 – Timing et contexte : Faire une remarque au mauvais moment ou devant d’autres personnes aggrave la réception et génère un rejet.07:47 – Manque de cadre : L’absence d’un espace d’échange sécurisé et structuré empêche la co-construction de solutions.08:34 – Réactivité émotionnelle : La colère et l’urgence réduisent drastiquement les chances d’un dialogue efficace.10:04 – Coût du non-changement : Continuer ainsi fragilise la confiance, démotive, et dégrade durablement la cohésion d’équipe. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.