S04-05 - Performance : donner du sens à la mesure

Évaluer la performance d'une équipe ou d'une organisation représente un incontournable pour déterminer la rentabilité, l'atteinte des objectifs ou la satisfaction de la clientèle, par exemple. Pourtant, même si des indicateurs sont suivis et analysés, il semble fréquent que l'exercice demeure très administratif, voir contemplatif. Comment arriver à convertir cette tâche complexe en levier, autant pour l’organisation que pour les individus qui la compose ? Entrevue avec Marie-Claude Bélanger, Adm.A., C.M.C., professionnelle en performance et en amélioration continue au CISSS des Laurentides. Balado enregistré à distance. Pour plus d'informations, visitez adma.qc.ca