EPISODE · Aug 13, 2023 · 31 MIN
S1:E21 Sean Summers: El problema del usuario antes del millón de temas
from escaladores · host Sean Summers, Federico Eisner
Todos reciben semanalmente una queja, una puteada, un pedido de ayuda. Todos, del primero al último. En muchos lados la gente asume que la gente de experiencia de usuario se va a encargar. Sean comparte que en Mercado Libre te hacés cargo vos. Podés tener un millón de temas en el día a día, pero lo primero que Sean quiere aprender, es porque el usuario tuvo ese problema. Si quieres leer el transcript de la entrevista completa (levemente editada) la encuentras acá, buscando este episodio en: https://escaladores.simplecast.com/episodesSigue a Federico Eisner en: https://www.linkedin.com/in/feisner/ y a escaladores en: https://www.linkedin.com/company/escaladores/
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What this episode covers
Todos reciben semanalmente una queja, una puteada, un pedido de ayuda. Todos, del primero al último. En muchos lados la gente asume que la gente de experiencia de usuario se va a encargar. Sean comparte que en Mercado Libre te hacés cargo vos. Podés tener un millón de temas en el día a día, pero lo primero que Sean quiere aprender, es porque el usuario tuvo ese problema.
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S1:E21 Sean Summers: El problema del usuario antes del millón de temas
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