S2-E2 - La confiance dans le travail à distance

Dans cet épisode d’Au-delà du conflit, Julie Duhamel et Tania Boucher reçoivent Luc Lapointe, consultant en ressources humaines et courtier en connaissances scientifiques en management. Luc accompagne les organisations qui souhaitent prendre des décisions de gestion fondées sur des données probantes, plutôt que sur des intuitions ou des recettes toutes faites. Au cœur de la discussion : la confiance à distance. Alors que le télétravail, le mode hybride et les retours au bureau forcés redessinent le monde du travail, l’épisode met en lumière les mécanismes, souvent invisibles, par lesquels la confiance se fragilise. Luc propose une lecture rigoureuse des biais cognitifs, des dynamiques relationnelles et des effets organisationnels associés au travail à distance. L’épisode explore ce que la science démontre sur la confiance : sa définition, ses deux piliers (rationnel et émotionnel), et les conséquences très concrètes de leur déséquilibre. On y aborde également le contrôle excessif, de gestion par les heures plutôt que par les livrables, de perte de lien humain dans des organisations devenues « efficaces », mais parfois déshumanisées. La conversation aborde aussi les impacts du retour au bureau sur l’engagement, la rétention des talents, les inégalités de visibilité, ainsi que les risques de cercles vicieux alimentés par la méfiance mutuelle. Luc partage des pistes concrètes pour reconstruire la confiance, en misant sur l’alignement des intérêts, la qualité des relations interpersonnelles et le développement de compétences clés chez les gestionnaires. Pour suivre Luc sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/luc-lapointe-phd-278101157/ Pour découvrir les services de Luc : https://scientifyx.com/