S2E11 - Sou obrigado a aceitar trocas online em loja física?

Neste episódio do Legalmente PODs, Ana Mendes Lopes, advogada de negócios digitais, esclarece uma das dúvidas mais frequentes de quem vende online e em loja física: afinal, és obrigado a aceitar trocas de compras online só porque tens uma loja presencial?A resposta curta é: não.A resposta completa… está neste episódio.De forma prática e direta, Ana explica:✔ a diferença entre troca e devolução✔ porque o direito de arrependimento é obrigatório no online✔ porque as trocas nunca são uma obrigação legal✔ como proteger o teu negócio com informação pré-contratual claraPorque quem vende online só está seguro quando conhece (e comunica!) as regras e não quando cede à pressão do cliente.Se tens loja online, loja física ou ambas, este episódio é essencial para definires políticas comerciais seguras, transparentes e legais.Sabe mais sobre a Ana Mendes Lopes em: ⁠https://linktr.ee/anamendeslopeslegal