S5-EP12｜簽約只是開始：如何在合約中埋下「防禦條款」，讓客戶離不開你？

為什麼我們離不開 Apple 生態系？為什麼企業離不開微軟 Office？因為「轉換成本」太高了。身為 CEO，你的目標不只是簽下客戶，而是要讓客戶「無法離開」。本集 Jerry 將教你如何運用 鎖定效應 (Lock-in Effect)，在合約與產品設計中，建立強大的護城河。本集精彩重點：📉 數據引力： 為什麼「趨勢線」比「單點數據」更能綁住 HR 的心？🗣️ 語言壁壘： 當 OBI 成為客戶內部的溝通語言，競爭對手就無法介入。📝 合約工程學： 「自動續約」與「90 天預告期」的戰略意義。🔗 API 綁定： 讓你的系統成為夥伴的「水電瓦斯」，拔掉就會癱瘓。🚀 本週實戰任務 (Action Item)：【退出障礙檢查】扮演你的客戶，問自己：「如果我明年要換掉 LocoMove，我會遇到什麼麻煩？」檢查清單：數據會不見嗎？（是/否）員工要重新學習新系統嗎？（是/否）合約有懲罰條款或通知期嗎？（是/否）目標： 至少要有兩個「是」。如果沒有，請在下次合約更新時加進去。#鎖定效應 #轉換成本 #B2B合約 #客戶留存 #SaaS #商業防禦