S8 Vol.13 纷享销客罗旭：AI不会让SaaS消失，但会杀死工具型SaaS

AI撕开了传统SaaS的护城河。当工具从过去的「辅助人类」跨越到「自主交付」，SaaS向智能体操作系统演进已成必然。新一轮技术迭代的背后，是一场关乎行业命运的终极思辨。站在「SaaS必死」与「AI作为外延能力」的十字路口，SaaS究竟将走向何种终局？身处风暴中心的传统企业，又如何破局重生？ 本期节目，我们邀请到纷享销客创始人兼CEO罗旭，深入拆解AI对企业服务软件的颠覆与重构。深耕行业多年的老兵如何看待「SaaS将死」的集体焦虑？从传统工具、系统到智能体平台，SaaS的底层逻辑与商业模式发生了怎样的根本性变化？在全球格局下，AI赋予传统企业的全新竞争力是什么？01:30 SaaS消亡论背后的行业焦虑05:36 从订阅制到按结果收费10:09 AI智能化的基座与skill15:41 “用户需要的不是工具”21:59 AI原生SaaS的行业标准24:45 “现在的智慧在平台上”29:06 传统CRM产品形态将彻底消失？31:14 如何看待客户分层现象？35:48 全球企业站在AI的同一起跑线40:27 长期AI投入与短期盈利目标的平衡42:58 “看到前沿的风光无限”《创业内幕》粉丝群已经开通，在这里，你可以跟节目制作人/主持人直接沟通，也可以第一时间了解到纪源资本线下活动动态，见到纪源资本的投资人，结交其他互联网圈子里的小伙伴。 入群方式：1）添加微信号“JiyuanFans”为好友，并在好友请求中标注“创业” 2）把你的全名和职称发给创业小助手；如果您想约访谈，请添加小助手微信，并附上访谈嘉宾简介，小助手将帮您对接。