¿Sabes lo que ganas con cada uno de tus clientes?

Es importante conocer a tus clientes y más importante aún conocer su rentabilidad para saber segmentarlos. No estoy hablando de cuánto facturas a cada uno de tus clientes. Esto sería demasiado fácil (y si ya partimos de que no sabes esto, entonces tenemos que trabajar más me temo) Estoy hablando de la diferencia entre lo que le facturas a ese cliente y lo que te gastas en él. Lo que ganas por tener ese cliente. Su rentabilidad.