【サービス設計の裏側】北米アシスタントサービス Emily. が叶える、顧客の施策実行の合理化（ゲスト : COEL, Inc. CEO 松尾裕介）#157

「日系企業の海外進出におけるデジタル課題」シリーズ第2話では、ゲストのCOEL, Inc. CEO 松尾さんが提供するアシスタントサービス「Emily.」について深堀りします。 米国でEmily. を立ち上げた松尾さん。競合が増えつつあるアシスタントサービス領域において、どのような差別化を図っているのでしょうか。 市場で唯一無二の価値を出せる、サービス設計の考え方とは。#海外ビジネス #海外起業 #越境ec ■ゲスト紹介COEL, Inc. Founder & CEO松尾 裕介氏カリフォルニア出身。6歳から日本で過ごし、20代で再び渡米。米国ロサンゼルスにてCOEL, Inc.を立ち上げ、オンラインアシスタントサービス / Emily.を展開。アシスタント、Eコマース、カスタマーサポート等の分野で、日米企業の支援を行っている。Emily. アシスタント　https://emilyassistant.com/X（Twitter）：https://x.com/coel_emily?s=20 ■聞き所Emily. アシスタントサービス設計の裏側 - コスト削減の工夫 - 顧客の相談を受けてサービス化 - チーム化で専門性をアピール - 「できること」と「顧客に提示すべきこと」の違い - スタートはライトに。信頼と期待を積み上げる ■デジトラについて この番組は「デジタル・トランスフォーメーション」をキーワードに企業の経営者・マーケターの皆さんへマーケティングのトレンドや考え方・具体的な施策についてデータアナリストのクリスイリザワ と、マーケターの曽志崎寛人 が、ロサンゼルスと東京をつないでお届けする番組です。 【公式サイトでニュースレター配信中！】⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://d-tran.net/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Apple　⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1326885439⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Spotify　⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://open.spotify.com/show/3MyQ8kAeFETXvd0s0iT5sX?si=46cda0e7b7e54701⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Amazon　⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://a.co/d/07UaZb3⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ YouTube　⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/channel/UC8It90pumNPGl8tlgMmDH9A⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 曽志崎寛人　⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://twitter.com/hirotososhizaki⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ クリス・イリザワ　⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://twitter.com/zoommetrix