Сбой выдачи багажа в Шереметьево: что положено пассажиру. Радио РБК

• [00:00] Массовые задержки рейсов и багажный коллапс• [00:26] Мнение Союза пассажиров о причинах сбоев• [00:53] Действия аэропорта и выдача задержанного багажа• [01:24] Доставка чемоданов и компенсация за задержку• [02:44] Сценарий утери багажа и лимиты выплат• [03:54] Реакция Ространснадзора и версия о непогоде• [04:27] Проверки прокуратуры и приоритет для маломобильныхВ Шереметьево зафиксирован масштабный сбой с выдачей багажа на фоне экстремальной непогоды и высокой загрузки хаба, тогда как в Домодедово и Внуково подобного коллапса не наблюдается. Эксперты указывают на возможные управленческие проблемы аэропорта и напоминают о правах пассажиров: 100 рублей за каждый час задержки выдачи багажа и до 600 рублей за килограмм при его утрате по истечении 21 дня.Аэрофлот и «Россия» обещают бесплатную доставку багажа в течение двух суток при заполнении формы, иначе пассажир несет расходы сам. Ространснадзор и транспортная прокуратура начали проверки, обсуждается автоматизация выплат и приоритетная выдача багажа маломобильным пассажирам и семьям с детьми; суды при спорах могут учитывать непогоду как форс-мажор, но обязаны отделять ее последствия от управленческих сбоев.Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски.Москва 92.8 FMСанкт-Петербург 102.0 FMНижний Новгород 107.4 FMТюмень 100.6 FMВоронеж 101.1 FM