Schoonmaak als visitekaartje voor gastvrijheid

Wie bepaalt eigenlijk hoe gastvrij jouw organisatie voelt? Grote kans dat je schoonmaakmedewerker daar veel meer invloed op heeft dan je denkt.In deze aflevering ga ik in gesprek met Diane van Dijk, algemeen directeur van CSU, over de vaak onderschatte rol van schoonmaak in gastvrijheid. Want schoonmaak gaat niet alleen over een schone werkplek of een fris toilet. Het gaat ook over contact, aandacht, zichtbaarheid en het gevoel dat iemand welkom is.We praten over waarom waardering voor schoonmaakmedewerkers zo belangrijk is, hoe kleine gebaren een groot verschil maken en waarom gastvrijheid altijd van twee kanten komt. Ook bespreken we een vraag die voor veel facility managers en leidinggevenden interessant is: kun je gastvrijheid eigenlijk uitbesteden?En hoe zorg je dat schoonmaak, catering, receptie en andere facilitaire partners niet naast elkaar werken, maar sámen verantwoordelijk zijn voor één gastvrije beleving?Een gesprek vol herkenbare voorbeelden, praktische ideeën en een mooie oproep: ken de naam van je schoonmaakmedewerker. Want echte gastvrijheid begint misschien wel dichterbij dan je denkt.Luister mee!- LinkedIn Diane van Dijk - LinkedIn Laura de la Mar