Schritt für Schritt zur perfekten Customer Journey Map

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Die Customer Journey beschreibt den gesamten Prozess, den ein Kunde in der Interaktion mit einem Unternehmen durchläuft: Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Support nach dem Kauf interagiert er an verschiedenen Touchpoints mit dem Unternehmen. Den ganzen Beitrag können Sie hier lesen: https://de.eas-mag.digital/schritt-fuer-schritt-zur-perfekten-customer-journey-map/

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