Service Branding: Das Wesentliche besonders machen — Susan Schramm, CMO | Motel One

In dieser Episode spreche ich mit Susan Schramm, ehemalige CMO von McDonald's Deutschland, die für diese Arbeit u. a. mit dem CMO of the Year Award ausgezeichnet wurde und seit Oktober 2023 Markenchefin von Motel One. Wir tauchen tief ein in ihren persönlichen Werdegang und die Kunst der Markenführung: von globalen Kampagnen und Krisenkommunikation über die Bedeutung von unscheinbaren Touchpoints wie Gutscheinen bis hin zur Bedeutung der gelebten Unternehmenskultur und dem Mut, Neues zu wagen. Susan teilt persönliche Erfahrungen, Learnings aus ihren internationalen Stationen und erklärt, warum Zuhören und Verlässlichkeit unterschätzte Superkräfte in der Markenführung sind. Gemeinsam entdecken wir, was Motel One so besonders macht, wie Transformation von Marken gelingt und warum Erlebnisse das Herz jeder Marke sind. Wenn du wissen willst, wie wichtig Kultur für Markenerfolg ist, dann ist diese Folge für dich.