Service Cloud Voice

Qué es Service Cloud Voice. Hola, bienvenidos al podcast de Salesforce con Ñ, yo soy Juan Carlos Martínez y en este Podcast vamos a hablar sobre Service Cloud Voice Por ponernos en contexto, cuando pasamos de ver películas en VHS a ver películas en DVD, ese cambio de analógico a digital descubrió un nuevo paradigma para el entretenimiento. ¿Qué es Service Cloud Voice? Es la contundente respuesta de Salesforce a las necesidades de fortalecer los canales digitales ya que son el principal ámbito de relación entre los clientes y las compañías. Un nuevo paradigma para la integración de telefonía (más allá de CTI) Un complemento de Service Cloud (o Sales Cloud) ¿Qué no es Service Cloud Voice? Service Cloud + Amazon Connect Minutos de telefonía incluidos Un producto que los clientes construyen en la nube (si tienen el tiempo y/o el dinero)