Servicio de atención al cliente / T3 E3
from Atrás del ropero
El Servicio de atención al cliente en los años recientes ha ido modificándose para formar parte también de la experiencia del compra de los consumidores, siendo parte fundamental para poder conseguir la fidelidad por parte de los clientes que las empresas (grandes o pequeñas) buscan. Pero no siempre ha sido así, de hecho cuando fuimos peques, la experiencia era muy diferente y se podría decir que hasta negativa. De esto va la plática de la semana, de cómo ha evolucionado el Servicio de atención al cliente y viene con todo y chisme incluido.
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