Serviços e IA: como a automatização impacta a experiência do cliente - Episódio 2

O segundo episódio da reportagem "Serviços e IA: como a automatização impacta a experiência do cliente", aborda um modelo de negócio 100% automatizado.No episódio, a opinião de clientes sobre ter independência em todas as etapas da prestação de serviço e como a ausência de um funcionário pode reduzir os custos de um negócio, enquanto interfere no atendimento e na solução de problemas.E ainda, a relação entre a automatização e a geração de postos de trabalho.A reportagem é de Mariana Reis, a produção de Thayane Ribeiro e sonoplastia, de Agnaldo Silva.