设计探索性研究：观察、问卷与访谈

探索探索性研究如何在早期挖掘客户洞察、生成创意并为市场研究指明方向。本期概述关键方法，包括观察、问卷调查、基于活动的任务、个人访谈和焦点小组。它解释观察现实行为或在线模式如何揭示真实洞察，而访谈与群体讨论则通过“利益阶梯法”等技巧帮助挖掘更深层动机。基于活动的方法为触达难以言表的态度提供了创造性路径。尽管探索性研究并非用来量化数据或建立因果关系，但它为假设构建和深入研究奠定基础，帮助企业更好理解客户行为。