市场调查的方法

市场调查与预测的方法核心知识点整理 【考点要求】 市场调查的方法（熟悉） 1. 文案调查法 - 含义：利用企业内部和外部现有的信息、资料和情报，对调查内容进行分析研究。- 特点：以收集文献性信息为主，这些资料是已经加工过的次级资料，而非原始资料。- 优点：收集资料多，过程方便，时间短、费用低，不受时间和空间限制。- 缺点：所收集的资料往往不能很好地吻合调查目标，对问题不能完全适用，且要求调查人员有较扎实的理论知识和专业技能。 2. 访问法 - 含义：调查人员通过访谈询问的方式来收集市场调查资料的一种实地调查方法，是市场调查资料收集最基本、最常用的调查方法。- 细分类别：面谈访问法、电话访问法、邮寄调查法、留置调查法。- 优点：能够获取一手市场信息，能够了解被调查者的态度、意图、动机等较深层次的信息。- 缺点：对调查人员的技术水平要求较高，调查结果容易受被调查者误导，易出现拒访现象。 3. 观察法 - 含义：调查人员根据调查提纲或观察表，对被调查者进行观察和记录，获得资料的一种实地调查方法。- 特点：被调查者不易察觉、无压力、表现自然，调查结果更为真实。- 细分类别：参与观察法和非参与观察法。- 优点：直观可靠，真实性较高，不受语言交流的影响，独立取舍、不受调查对象的影响。- 缺点：难以观察到被调查者的心理动机等内在因素，受时间和空间限制，调查费用高，对调查人员素质要求高，通常只适用于小范围的调查。 4. 实验调查法 - 含义：从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将其置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广的一种实地调查方法。- 优点：调查结果具有较强的针对性和客观性；实验结果可以探索不明确的市场因果关系或行动方案，实验结论具有较强的说服力。- 缺点：调查时间长、费用较高；调查结论只能识别实验变量间的关系，不能解释其他因素的影响；实验过程和分析方法复杂；实验结果往往存在误差。 5. 网络调查法 - 含义：企业通过网络媒介收集、处理和分析市场数据和资料的一种调查方法。- 优点：调查速度快、成本低，匿名性好，组织简单，执行便利，不受时间和地域限制。- 缺点：调查对象仅限于网络用户，身份难以核实，网络安全性和个人资料保密问题存在隐患。