Show cancelado: quem paga a conta do prejuízo?

O cancelamento do show de Harry Styles em São Paulo levantou dúvidas entre milhares de consumidores. Quem tem direito ao reembolso? Quem deve devolver o dinheiro? E o que fazer quando o ingresso foi comprado em um site de revenda? As perguntas surgem justamente no momento em que a Senacon investiga possíveis irregularidades em plataformas de venda de ingressos. Para esclarecer os direitos do consumidor, conversamos com a diretora de Assuntos Jurídicos do Procon São Paulo, Patrícia Dias.