四大医药流通巨头“能力”提升赛开始(四）

综合比较，在能力“地盘”的构建上，提供更多有“价值”服务的重要性明确彰显。国药控股在2022年年报中写道，接下来，公司将“以价值创造为关键抓手，以持续高质量发展为首要任务，提升市场份额、优化服务能力、改善运营效率、严控业务风险，加速推进业务转型升级，迈入全新发展阶段。”路径也明确，首先是持续拓展物理“地盘”，持续拓展终端网络，巩固分销龙头地位。提升各等级医院的销售份额，补充完善地级市、县级医疗机构的业务布局。其次是延展能力“地盘”，“拓展增值服务项目，强化延伸服务能力。拓展器械制造、医疗资产智能管理和第三方配套服务等创新业务，加速完善覆盖器械品类全生命周期的供应链服务能力。”第三是持续发力批零一体化，“以患者为中心打造综合性全国医药零售平台，持续提升在线线下一体化服务能力。”此外，国药控股还希望创新服务能力，在医、药、险三个领域，以患者为中心逐步整合服务体系，构建新服务生态，持续加强与科研院所、高校、科技型企业的融合协作。有些遗憾的是，在四家全国布局的医药流通企业中，其未来战略重点大部分都是围绕着业务讨论，鲜少有将人才作为重要的议题提出来。国药控股2022年年报里只有6处提到人才，华润医药15处，上海医药14处，九州通23处。这些看似微不足道的细节，事实上折射出医药流通企业对自己的定位：劳动密集型还是创新密集型？一直以来，医药流通企业大部分是在被动适应政策带来的影响，而缺少对政策以及上游供应商需求的预判能力，这对于一个总营收达到两万亿元的大产业而言，多少有些不应该。结合海外医药流通企业的发展轨迹，医药流通企业在医药产业中的作用应该是价值发现后的价值创造，以及深耕产业后的创新趋势引领，而目前的状态是，从连接价值到发掘价值，再到创造价值，中国医药流通企业连接做得可以，发掘正在进行，创造还待提升。所以，从这一视角来看，能力“地盘”提升才刚刚开始。